2018年9月22日 星期六

如燦坤及全國電子,消費族群年齡普遍偏高,不約而同將目標指向提升年輕族群占比

電子商務崛起,3C通路商實體通路業績受衝擊,各家業者力拚轉型,盼能吸引新客群,提振業績。如燦坤及全國電子,消費族群年齡普遍偏高,不約而同將目標指向提升年輕族群占比,近年紛紛投入致力創造新亮點。
燦坤、全國電子、順發3C等三家3C通路商,自結去年業績皆呈現2%~7%衰退。業者分析可能的原因,主要就是電商競爭,甚至有客戶在實體通路體驗後,到電商平台下單的情況出現。
目前燦坤已有線上的「快3網路商城」及實體店面,今年會針對年輕族群,設計「Young Power數位漾時代」一系列行銷活動,期望提升年輕會員的黏著度。全國電子也在積極轉型,包括2016年設置Digital City,並陸續引進三星智慧館、Apple Shop等知名3C廠商進駐;截至今年7月,全國電子消費者以25到39歲、40到54歲兩個族群居多,分別占35%。經過近兩年努力,全國電表示,年輕族群成長至少約一成。
近期外界討論度相當高的「新零售」概念之一,是透過實體通路結合線上平台,進行線上線下整合。為了滿足線上消費族群,全國電子正積極布局網購平台,希望透過虛實整合,朝著「全渠道」目標邁進,平台最快明年第4季上線。
「新零售」開闢出新戰場,MIC產業顧問周維忠說,近年不少電商業者已在展開線下布局,深度結合會員、商品、支付、技術等,形成新零售生態系。

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